Latinoamérica se convirtió en el laboratorio perfecto para probar lo que viene en ecommerce: pagos digitales masivos, superapps, retail media, logística de alta velocidad y plataformas composables conviviendo con realidades muy desiguales. En este contexto nacen las grandes preguntas para cualquier marca:¿Qué están haciendo distinto los ecommerce más innovadores de la región? ¿Qué puedo copiar hoy para no quedarme atrás? Este artículo resume lecciones accionables, apoyadas en fuentes confiables, para empresas que quieren llevar su ecommerce al próximo nivel. 1. Latinoamérica, el mercado donde el ecommerce tiene gran potencial para crecer Aunque el ecommerce ya es parte del día a día, en Latinoamérica sigue teniendo margen enorme para crecer: En paralelo, estudios regionales como los de AMVO en México muestran que la región no sólo crece sino que lo hace a gran velocidad: México lidera la velocidad del crecimiento del retail online a nivel mundial y la penetración de compradores digitales en algunas categorías (como moda, comida preparada y belleza) se ubica por encima del 50 %. Traducción a decisiones de negocio:Todavía hay espacio real para diferenciarse por operación, experiencia y tecnología, no sólo por precio. 2. ¿Qué tipo de innovación? Para este artículo tomamos como referencia compañías y plataformas que cumplen al menos una parte de estos criterios: Los casos elegidos no son “los únicos”, pero sí buenos benchmarks para pensar el futuro del ecommerce en la región. 3. Casos destacados: Qué están haciendo los ecommerce más innovadores de Latinoamérica Mercado Libre: logística, fintech e IA como columna vertebral Mercado Libre ya no es sólo un marketplace. Diversas fuentes coinciden en que es el mayor ecosistema de ecommerce y fintech de Latinoamérica, al integrar marketplace, pagos (Mercado Pago), logística (Mercado Envíos) y créditos en un mismo stack. Algunos datos recientes: Además, análisis de consultoras y medios financieros como Quartr describen a Mercado Libre como una combinación de “logística al estilo Amazon, marketplace tipo Alibaba y fintech al estilo Block, en una sola empresa”. ¿Dónde está la innovación? Lección para tu marca Aunque no puedas construir tu propio “Mercado Libre”, sí puedes copiar estos principios: Rappi: de app de delivery a superapp regional Rappi pasó de ser una app de “mandados” a un ecosistema de servicios: entregas, supermercados, farmacia, viajes, seguros y servicios financieros (créditos, tarjetas, cuentas remuneradas) en una sola interfaz. Algunos hitos recientes: ¿Dónde está la innovación? Lección para tu marca No hace falta ser superapp para aprender de Rappi: VTEX: La infraestructura de comercio digital composable VTEX es una de las plataformas de comercio digital líderes a nivel global, con fuerte presencia en Latinoamérica. Ha sido reconocida por Gartner -la empresa estadounidense de investigación y asesoría especializada en tecnología de la información y consultoría empresarial- como proveedor destacado en plataformas de comercio digital y por su enfoque headless y composable. Su propuesta se basa en: ¿Dónde está la innovación? Consulta nuestro artículo: Integración online-offline en ecommerce: Guía estratégica para una experiencia de compra conectada Lección para tu marca La innovación no siempre está en lanzar “la próxima superapp”, sino en tener una base tecnológica que no te frene: Tiendanube / Nuvemshop: Democratizar el ecommerce para miles de marcas Tiendanube se consolidó como la plataforma elegida por más de 170.000 marcas en Latinoamérica, al ofrecerles tienda online, pagos, envíos, marketing y ahora también funcionalidades con IA en un solo lugar. Su informe NubeCommerce 2025 muestra: ¿Dónde está la innovación? Lección para tu marca Aunque tu empresa sea mediana o grande: Magalu (Magazine Luiza): El caso escuela de omnicanalidad Magazine Luiza (Magalu) es uno de los casos más estudiados de transformación digital en retail. Un paper académico muestra que, entre 2015 y 2020, su valor de mercado creció alrededor de 43.000 %, impulsado en gran medida por su estrategia digital, la creación de Luiza Labs y una estructura IT bimodal. Otros análisis -como el de Quartr– la describen como una “superapp en construcción”, que combina ecommerce, marketplace, logística y servicios digitales. ¿Dónde está la innovación? Lección para tu marca 4. Cinco lecciones clave que las marcas latinoamericanas pueden aplicar hoy 1. Construir operaciones ágiles y escalables Los líderes de la región invierten en: Aplicable hoy:Revisar si tu plataforma actual te permite: 2. Convertir el dato en ventaja competitiva, no en adorno Todos los casos analizados se apoyan en datos en tiempo real: Aplicable hoy: 3. Diseñar ecosistemas, no sólo canales Los líderes dejan de pensar en “mi ecommerce” y empiezan a pensar en mi ecosistema: Aplicable hoy: 4. Integrar de verdad lo físico y lo digital Magalu, Grupo Éxito y varios retailers de la región muestran que la omnicanalidad madura: Aplicable hoy: 5. Innovar en logística como factor clave de conversión Muchos players coinciden: la logística es una de las principales palancas de diferenciación: Aplicable hoy: ¿Cómo seguir? Los casos anteriores parecen lejanos pero hay un punto en común: nadie innovó solo. Detrás, hay equipos, partners y tecnología especializada. Desde Red Clover, podemos acompañar a tu marca en: Conclusión: El momento de innovar es ahora, no cuando el mercado te empuje Latinoamérica va camino a superar el billón de dólares en ventas online en pocos años, con un crecimiento por encima de otras regiones y todavía baja penetración relativa. Los líderes ya están moviendo sus fichas: La pregunta no es si tu empresa va a tener que transformarse, sino si lo va a hacer a tiempo y de forma ordenada. Si quieres empezar a traducir estas lecciones a un plan concreto para tu ecommerce, este es el momento de diseñar la hoja de ruta y elegir bien socios tecnológicos y estratégicos.
Cómo elegir el mix de medios ideal para atraer tráfico cualificado
Elegir el mix de medios ideal para atraer tráfico cualificado a tu sitio web no es un lujo de grandes marcas: es una cuestión de supervivencia para cualquier ecommerce. Con el crecimiento sostenido del comercio electrónico y con la inversión publicitaria digital en alza, competir por la atención de un usuario cada vez más saturado es más caro y complejo que nunca. Sólo en 2024, en Argentina el ecommerce aumentó un 181 % en facturación respecto a 2023 -de acuerdo con la CACE– y los datos de PCMI estiman que seguirá expandiéndose a una tasa compuesta anual (CAGR) del 14 % entre 2024 y 2027. Mientras, en Latinoamérica, prevén que para 2027, el volumen del mercado de comercio electrónico superará el billón de dólares, lo que supone duplicar la cifra de 2023. A su vez, en la región para 2025 se proyecta un crecimiento del 13,1 % en la inversión publicitaria en las plataformas digitales, de acuerdo con IPG Mediabrands. Por su parte, en Argentina, según un informe de DataReportal, en 2025 la publicidad digital representa el 51,8% del gasto total, con lo cual tiene un papel central en las estrategias de medios de la mayoría de las marcas. En este contexto, el problema ya no es sólo “cómo genero más visitas” sino cómo construyo un mix de medios que atraiga tráfico con oportunidades reales de comprar. ¿Qué es realmente “tráfico cualificado”? No todo clic vale lo mismo. El tráfico cualificado se define como el de visitantes que cumplen dos condiciones: En resumen: son las personas de las que podrías decir que “tienen alta probabilidad de terminar comprando”, si les das la experiencia adecuada. Señales de calidad del tráfico Algunos indicadores que te ayudan a distinguir tráfico cualificado del “ruido”: Tu objetivo con el mix de medios no es sólo “llenar el sitio de visitas” sino bajar el CPA y subir la tasa de conversión con un volumen de tráfico similar o mayor.. Antes de elegir canales: el diagnóstico que casi nadie hace Muchos ecommerce empiezan al revés: eligen canales “porque la competencia está ahí” o porque “hoy todos hablan de TikTok / retail media / influencers”. Error. Antes de distribuir presupuesto, necesitás un mínimo diagnóstico: 1. Performance actual 2. Unidad económica y margen Sin entender margen, costos logísticos y contribución, es fácil enamorarse de un canal que “vende mucho” pero te deja poco o nada de rentabilidad. Te dejo un resumen de estos conceptos: El margen es la diferencia entre el precio de venta del producto y el costo directo de adquirirlo o producirlo. Los costos logísticos son todos los asociados al movimiento físico del artículo desde que sale del depósito hasta que llega al cliente (y, eventualmente, cuando vuelve en una devolución). Mientras, la contribución indica cuánto dinero queda disponible para cubrir costos fijos y generar utilidad después de restar los costos variables asociados a cada venta. Es el KPI más importante para analizar la rentabilidad real por pedido. 3. Madurez del sitio Antes de acelerar tráfico pago, respondete: Si no, vas a tirar dinero: el problema no es el canal; es el sitio. 4. Audiencias prioritarias 5. Objetivo de negocio Todo esto condiciona qué mix de medios tiene sentido para tu ecommerce hoy. Los canales que generan tráfico cualificado (y su rol real) En ecommerce hay muchos canales posibles, pero no todos juegan el mismo rol ni aportan la misma calidad. Repasemos los más relevantes: SEO & contenidos: la base rentable del mix El SEO sigue siendo uno de los canales de adquisición más rentables a largo plazo para ecommerce, justo porque atrae usuarios que ya están buscando activamente una solución o producto concreto. Claves: Publicidad de performance (Meta, Google, TikTok, etc.) El performance marketing se ha consolidado como un pilar del ecommerce: se paga en función de resultados medibles (clics, leads, compras), y permite optimizar con A/B testing KPIs (key performance indicators) como CTR (tasa de clics), tasa de conversión y AOV (valor promedio del pedido). Bien trabajado, permite: Pero mal gestionado se convierte en una máquina de quemar presupuesto en tráfico frío que navega y no compra. Retail media y marketplaces El retail media (publicidad dentro de marketplaces y retailers online) es la tercera ola del marketing digital y el formato de mayor expansión en América Latina. Según Americas Market Intelligence (AMI), se proyecta que la inversión en retail media en América Latina alcance aproximadamente US$ 5.000 millones en 2028, lo que sería casi el triple de lo reportado en 2024, con una tasa de crecimiento anual estimada entre 2025-2028 del 28% anual, lo que supera el crecimiento estimado para la publicidad digital total (12 %) en la región. Revisa nuestro artículo: Tendencias clave en retail media y cómo aprovecharlas para vender más online ¿Por qué importa para tu mix? Además, los marketplaces en sí mismos son una palanca de adquisición muy fuerte para ecommerce, que proporciona visibilidad y tráfico cualificado a cambio de comisiones y cierto control cedido sobre la experiencia. Influencers, UGC y social commerce Las redes sociales ya no son sólo un espacio de consideración: el social commerce representa cerca de una quinta parte de las ventas online globales y sigue creciendo, impulsado por formatos nativos de compra en plataformas como Instagram o TikTok. Bien usados: Mal usados: Email y WhatsApp: el tráfico hipercualificado El email marketing y ahora los mensajes por WhatsApp son algunos de los canales con mejor relación costo–resultado cuando se trabaja una base propia: permiten activar clientes que ya te conocen y trabajan LTV (lifetime value: el valor total de un cliente para una empresa a lo largo de su relación con ella) y recurrencia con campañas segmentadas y automatizaciones. Son claves para: Puntos físicos y omnicanalidad En retail, cada vez más marcas usan tiendas físicas como fuente de tráfico digital, integrando QR, kioscos táctiles, programas de click & collect (compra en línea y recoge en tienda) y retargeting entre canales. Está claro que la innovación en experiencias híbridas será clave para mantener relevancia frente a
