2. BSoul — Chile

La marca chilena de ropa deportiva BSoul, nacida en 2013, realizó una transmisión de 45 minutos en 2021 con resultados muy por encima del promedio.

• Audiencia: 4.000 espectadores.

• Incremento de facturación: +197 %.

• Incremento en pedidos: +206 %.

Con un crecimiento de tráfico al sitio web del 226 % y del conversion rate del 205 %, este es un caso claro de cómo un evento bien planificado puede multiplicar la facturación en muy poco tiempo.

3. Americanas Live — Brasil

En Brasil, el retailer Americanas (parte del grupo B2W) lanzó en 2020 su propio canal de live commerce llamado Americanas Live. La propuesta permite transmitir en vivo dentro del marketplace, mostrando productos con interacción en tiempo real.

Según datos compartidos por la compañía, los productos presentados durante estas transmisiones lograron:

• 10 veces más búsquedas que los que no aparecieron en vivo.

• Hasta 7 veces más conversiones en comparación con productos no destacados en las sesiones.

Este caso demuestra cómo un marketplace establecido puede aprovechar su base de usuarios para amplificar la visibilidad y conversión de los artículos mediante el formato en vivo.

4. Mercado Libre – Argentina y la región

El marketplace más grande de Latinoamérica también impulsa el live commerce. Los vendedores en Mercado Libre están utilizando transmisiones en vivo para mostrar productos, responder preguntas en tiempo real y redirigir tráfico hacia sus publicaciones.

Si bien todavía no hay cifras públicas de ventas asociadas, la tendencia refleja cómo la plataforma busca evolucionar desde la lógica de catálogo hacia una experiencia más interactiva, en la que los compradores pueden ver y consultar en directo antes de completar su compra.

5. Waruna – Perú

Waruna, marca de ropa infantil en Perú, transmite entre 4 y 5 horas en vivo cada día, recibe hasta 120 mensajes por transmisión y logra convertir hasta 10 ventas por jornada, con una facturación que puede llegar a los 2.000 soles por día, según se ha divulgado públicamente.

La estrategia combina transmisiones constantes, interacción directa y ofertas en formato de combos, junto con un seguimiento automatizado a través de mensajes. Este ejemplo demuestra que incluso las marcas emergentes pueden usar el live commerce de manera sostenida para generar ventas y fidelizar clientes.

Lecciones comunes 

De los casos anteriores, se pueden extraer aprendizajes clave:

1. Promoción previa del evento: anunciar el live shopping con anticipación aumenta la audiencia, aprovechando todos los canales de marketing, aunque para la transmisión, debes escoger la plataforma más afín a tu audiencia.

2. Productos estratégicos: ideal lanzar novedades o artículos con alta demanda para tu audiencia objetivo.

3. Interacción activa: responder preguntas en vivo incrementa la confianza. Igualmente, prepara un guión que sirva de hilo conductor y contenga los key points que atacan los dolores de tu cliente ideal.

4. Ofertas exclusivas y temporales: clave para impulsar la compra inmediata. No olvides el llamado a la acción claro dirigiendo a tus publicaciones de compra.

5. Reutilización del contenido: los videos pueden editarse y usarse luego en redes sociales o anuncios.

El live shopping ya es una realidad en Latinoamérica y casos como Xiaomi, BSoul y el resto lo demuestran con cifras contundentes. Argentina comienza a dar pasos en este camino, y las marcas que se anticipen podrán capitalizar la tendencia con ventaja competitiva.

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